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【原 】 远离这四个商务礼仪中的陋习,让你在职场中“人见人爱”

文章来源:文章来源 抓取时间:2018-12-26 22:00:12 浏览量:42 作者:聚贤给 返回文章列表

文/姜小喵

商务礼仪是职场人士的必修课。

身在职场,大多数时候,我们都要通过与同事,与客户等对象的有效沟通、合作来达成工作目标。想要取得有效的沟通,以推动达成卓有成效的决策,良好的商务礼仪、优质的情绪管理和完美的人际关系缺一不可。

远离这五个商务礼仪中的陋习,能让你更容易赢得他人信赖和好感。

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 不守时

有这么一位女性朋友。一群朋友聚会,小喵顺道去接过她几回。

明明约好了六点见,她总要迟到半小时以上,甚至有一次还让我等了一个多小时才出现。而在“迟到”发生之前,她从来不曾主动打电话提示;非得要我打电话过去,她才换着花样解释;理由有很多,有说临下班被老板抓住安排工作,有说回宿舍换身衣服,有说会议拖延……

一两次的“不守时”道理还说得通,三次四之后,小喵就觉得她的自律性很有问题。

口头承诺也是一种契约,我们约好一起守时守约,结果你却无偿占有我的时间来成全你的便利;从法律的角度分析,这是非法占用,是要负责任的。

鲁迅先生曾在《门外文谈》中写到,时间就是生命,无端的空耗别人的时间,其实无异于谋财害命的。

在本文罗列的这五种社交陋习中,“不守时”是小喵最不能接受的 。

有一次,小喵约了一位客户,半路被堵在高速上。我接连打了两个电话致歉并改时间。过了半个小时后发现,原来前方出了事故,要下高速改道,如此一来,又要往后延一个小时,我又打了电话给客户。

客户说,不要紧,你小心开车。反正我一整天都在办公室,你三点到,我们边喝茶边聊;你要六点到,我们改为边吃饭边聊。

所以,别人大度宽宥,是因为别人的素质,这种素质不能成为放任你迟到且没有任何反馈的支撑。

如果我们连守时都不能遵守,别人凭什么相信你能管理好自己,你能管理好公司授权给你的责任?

守时,其实也是一种信任基础。

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 频繁打断别人的话

弗·培根曾说过:“乱插话者,甚至比发言冗长者更令人生厌。打断别人说话是一种最无礼的行为。”

每个人都有表达的权利和欲望,但也要遵循社会秩序。一个一个来。

生活中,我们不喜欢别人插队;同样,强行插话,也是一种让人不愉快的陋习。

即便你不同意别人的发言观点,也无需急着反驳;如果你实在是想发言,不妨用眼神或者举手示意,至少在得到对方同意后,你才能发言。

如果你在发言过程中,遇上那些强行打断的人,小喵有三个小建议,以供参考。

①  无视对方,用更大的声音遮盖对方的声音,让其知难而退;


②  用坚定的眼神直视插话的人,或者是用强硬的手势示意,“等我说完你再说”;


③  立马中断发言,让对方说完再继续发言。

小喵有些朋友是开咨询公司,专为中小企业做流程改善,系统再造等等;他们跟形形色色的老板打过交道,基本上在面谈环节,大致也能判断出项目能否落地,落地后又能否推行下去。

如果企业老板总是频繁打断他们的陈述,这种项目大多很难成功。

总得来说,这些老板太多自我,强势,固执,爱表现。而做企业的管理改善,很大一部分工作是先要改变企业原来的思维模式,而往往这也是老板的思维模式。如果老板不改变,企业改革就很难推行下去

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 负能量

蔡康永对小S有过极高的评价:“小S是个很好玩的人。她个性乐天有活力。这个朋友让我觉得活着是一件很值得、很舒服、很有趣的事。而有的人会让我觉得活着很没劲,碰到这类会把我的正能量都吸走。 ”

在我们生活中,偏偏就是有这类型的人,无论讨论什么话题,总是能输出否定,抱怨,讽刺等等不美好的情绪。慢慢的负能量就像是乌云,走到哪里都能投下一片阴影。

社会上满满都是压力;我们每个人都难免和朋友倾诉,抱怨生活和工作中遇到的不公,不顺,不满;有时候产生共鸣的抱怨可能还会拉近与陌生人的距离。但是一两句足以,每个人都不容易,都希望生活中处处都是阳光,驱散阴翳;遇上祥林嫂式的抱怨,只会让交流变的沉闷无趣。久而久之,就会被朋友圈疏远,隔离。

有一年,公司有个技术总工的岗位内部选拨,有两位高级工程师的无论从资历还是工作能力都不相上下,难以定夺。最后香港公司的项目经理出来说了决定胜负的一番话,他说:如果在长期合作中,让我选一个人是天天沟通,天天碰面开会,我肯定会选L高工。L高工总是给人一种积极、朝气、有担当的感觉。很少听他说“不行”、“没办法”类似推诿的话语,跟他一起共事,总有信心满满的正能量。


 虚伪功利,不择手段

虽说职场关系不单纯,处处都是与自身利益相关联的堡垒,更不可能人人都是真朋友。但小喵还是希望,多些真诚,少些套路。

曾经有人将职场关系比作感情账户的存取款。遭遇同事排斥、信任破产、利益冲突……都会让感情账户的存款大失血。在小喵看来,职场中的“争与不争”其实就是一种企图心的包装。平时虚以蛇尾、显露其野心、为升职加薪不不择手段打击同事的人,肯定其感情账户的存款是负数。但懂得包装企图心的职场人则会在平时多用真诚、互助存些交情,万一真的要面对“包面与情义”的冲突时,也能收支平衡。

小喵相信,每个人都喜欢与那些真诚、机敏、能帮助你且工作努力的人共事,让同事感到与你共事是一种愉快,坦诚并且能共享红利的好处,当你一旦出手争取名利时,他们会更愿意助你一臂之力。

远离这四个商务礼仪中的陋习,亮出最好的自己!

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